Os
passageiros do navio de cruzeiros marítimos Sovereign, da Pullmantur Cruises. Foram
surpreendidos por uma mudança no trajeto da viagem quando chegaram ao Terminal
Marítimo de Cruzeiros em Santos, na manhã de sábado 29/12/2014. Os passageiros estavam
revoltados porque o navio, que teria paradas em Ibituba, Montividéu e Buenos
Aires, fará somente a parada no Uruguai. Além disso, imagens mostrando vazamento
de água próxima a algumas cabines do navio irritaram os turistas que aguardavam
para embarcar.
O
navio Sovereign sairia do Porto de Santos neste sábado, com destino a Imbituba
(SC), Montividéu, no Uruguai e Bueno Aires, na Argentina, e voltaria no próximo
dia 6. Porém várias passageiros receberam ligações ou e-mails da operadora de
turismo CVC informando que o trajeto teria mudado e o navio não iria parar em
Imbituba e Buenos Aires. Outros passageiros nem sequer foram avisados sobre a
mudança.
O
funcionário público, Oswaldo Moraes, de 53 anos, adquiriu a viagem em julho. A
esposa dele, a dona de casa Vera Moraes sonhava conhecer Buenos Aires. “Estava tudo programado e tiramos as nossas férias.
Agora, disseram que vão colocar outro passeio no lugar”, reclama ela. Eles
recebem uma ligação da operadora avisando sobre a mudança, mas resolveram
embarcar do mesmo jeito.
Já
Valdir e Fabiana Florentino, de Rio Claro (SP), se casaram em setembro e
resolveram passar a lua de mel no navio. “Pesquisamos
tudo e vimos o que queríamos fazer na Argentina”, fala Fabiana. Até o
momento do embarque, eles não tinham sido avisados sobre a mudança do trajeto, “Não falaram nada”, diz Valdir. Eles
ficaram sabendo do problema por meio de outros passageiros. “Disseram para as
pessoas que vai ser concedido um desconto no freeshop ou vão dar outros passeios
gratuitos” afirma ela.
Além
do transtorno por conta da mudança no trajeto, o modelista Eduardo Barbosa diz
que os passageiros que desembarcaram do navio no Porto de Santos relataram
outro problema. “As pessoas que vieram do Rio de Janeiro reclamaram de
vazamento de água perto das cabines”, diz.
A
mudança no trajeto também pegou de surpresa. “Ficamos sabendo que não vai ter
Santa Catarina e Argentina. Vamos ter que ficar oito dias no navio. Estamos revoltados.
Alguém deveria vir aqui e falar coma gente. Eles venderam uma coisa e agora é
outra”. Afirmou ele.
Em
nota, a Pullmantur Brasil informou que o vazamento de água foi um problema
hidráulico pontual que ocorreu quando o navio estava perto ao porto de Santos,
mas que o reparo já foi realizado. Em relação a mudança de trajeto, a Pullmatur
disse que cancelou o atraque do navio Sovereign nos portos de Imbituba (Santa
Catarina) e Buenos Aires (Argentina), permanecendo inalterada a parada em Montividéu.
A embarcação chegará ao Uruguai no dia 02/12/2014, às 07:00 h, com saída
estimada às 16:00 do dia 03/12/2014. Todos os agentes de viagens e tour de
operadores foram orientados a avisar seus clientes sobre a alteração no itinerário.
A Armadora afirma ainda que ofereceu compensações aos passageiros e que quem
optar por cancelar a viagem terá todo o dinheiro devolvido.
Link:
http://g1.globo.com/sp/santos-regiao/noticia/2014/11/turistas-se-irritam-com-alteracoes-em-itinerario-de-cruzeiro-revoltados.html
JUIZADO
ESPECIAL CIVEL - UNISANTA / CONCAIS.
Frente
ao episódio acima narrado, as pessoas enquadradas no cruzeiro acima, procuraram
em peso o auxílio jurídico junto a Unidade
do Posto Avançado do Juizado Especial Cível – UNISANTA, localizada no
Terminal de Cruzeiros Marítimos, onde todos foram orientados pelos funcionários
do Juizado e pelo Magistrado como deveriam proceder no caso de desistência do
cruzeiro, ou no caso de embarque na condição apresentada.
Ainda receberam orientações de como proceder após ao retorno da embarcação ao Porto de Santos e possibilidade de ingresso de processo judicial na Comarca de origem de cada passageiro podendo requerer pleito de restituição proporcional de
valores a título de dano material, este, frente a falha na prestação de serviços, ou ainda, pleito indenizatório a título de dano moral se entenderem ter suportado. Foi lembrando a todos que os pedidos devem ser analisados caso a caso de forma individualizada, antes do ingresso da demanda judicial.
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