As viagens do navio transatlântico Empress da armadora Pullmantur, programadas para acontecer no Brasil entre 13/02/2015 e 01/05/2016, foram canceladas. Neste período, segundo a companhia, estavam previstos mini-cruzeiros de três e quatro noites.
A
travessia com destino à Europa, prevista para acontecer após o Carnaval, também
não ocorrerá mais. Apenas quatro saídas internacionais, programadas até
13/02/2016, serão mantidas. O cancelamento das escalas, segundo a Pullmantur,
ocorre em razão de estratégias globais e razões operacionais.
Até
o dia 13/02/2016, serão realizadas 24 escalas em Santos, sendo a maioria nos
períodos de novembro a dezembro, com oito paradas em cada mês. Em janeiro estão
previstas outra cinco escalas e em fevereiro apenas três.
Para
os passageiros afetados com a mudança, a companhia informou que vai oferecer o
reembolso total do valor pago e um certificado de crédito para um futuro cruzeiros,
equivalente a 25% da tarifa do cruzeiros. Esse certificado, de acordo com a
empresa Pullmantur, poderá ser utilizado para qualquer saída no período de 01/11/2015
a 30/04/2017, com exceção das saídas de Natal, Reveillon e Carnaval. Além
disso, a companhia reembolsará os gastos ocasionados pelo cancelamento de outros
serviços contratados, desde que sejam devidamente comprovados.
A
companhia informa que os passageiros com reservas para as saídas do navio
Empress de 22 a 26/02/2016, poderão ser realocados nas saídas do navio
Sovereign, da mesma empresa e nas mesmas datas com saída do Porto de Santos/SP.
Esses passageiros serão realocados em cabines das mesmas categorias
anteriormente contratadas ou imediatamente superior.
Já
os passageiros com reservas para saída do navio Empress do dia 29/02/2016
(duração 4 noites) poderão ser realocados para a saída do navio Sovereign do
mesmo dia (3 noites) e com embarque em Santos/SP. Esses passageiros receberão o
reembolso referente a 25% do valor pago pelo cruzeiros.
A
empresa ressalta que todo o processo de cancelamento ou alteração de itinerário
será realizado por meio da agência em que o passageiros adquiriu seu cruzeiros ou
por meio do canal de vendas diretas para aqueles que efetuaram a reserva com a
Pullmantur.
fonte: http://www.portalworldcruises.com/2015/10/pullmantur-confirma-cancelamento-de.html
fonte: http://www.portalworldcruises.com/2015/10/pullmantur-confirma-cancelamento-de.html
NOTA:
Os consumidores que não
conseguirem efetuar uma composição extrajudicial, se sentirem lesados de qualquer
forma ou ainda permanecer com dúvida acerca do procedimento; é orientado a estes
procurarem o Juizado Especial Cível de sua Comarca, para orientação e análise de
como proceder caso a caso.
